Troca

Todos os produtos são enviados em sua embalagem original da Pit Bull Jeans (Saquinho transparente), que já são conferidos pela Pit Bull Jeans (Rigoroso processo de qualidade) e também a loja Mulher Poderosa confere 100% das peças, antes de enviar para os clientes. 

Caso a(o) cliente aceite o recebimento da embalagem danificada pelos Correios ou transportadora, não nos responsabilizamos pelo reembolso ou troca.

O cliente deverá comunicar o motivo da troca através de preenchimento do formulário, disponível no final desta página. A comunicação por parte da(o) cliente, deverá ocorrer dentro dos 7 dias corridos (Incluir data de recebimento na soma dos dias) inclusive em feriados, finais de semana ou fora do horário de expediente das áreas da loja, motivo: A loja Mulher Poderosa (www.lojamulherpoderosa.com.br ou www.mulherpoderosa.com.br) é um e-commerce, ou seja, recebemos as solicitações 24 horas por dia através do formulário de troca.

A contagem dos dias para a loja Mulher Poderosa, será com base na data que recebermos a solicitação do(a) cliente, registrada no formulário que recebermos.
Após recebermos a solicitação do cliente (Via formulário), enviaremos para o e-mail do cliente (Em até 72 horas úteis o procedimento completo para devolução do produto.

A solicitação de troca é por tamanho, não por modelo. Na indisponibilidade de estoque (Loja Mulher Poderosa ou distribuidoras da Pit Bull Jeans) para troca de tamanho, avisaremos a cliente e será gerado cupom para cliente escolher outro produto no site.

O prazo para efetuarmos a troca do produto para o cliente é de até 15 dias úteis, a partir da data que recebermos o produto.

O CUSTO DO FRETE (Envio da cliente para loja Mulher Poderosa e envio da loja Mulher Poderosa para cliente) É DE RESPONSABILIDADE DA(O) CLIENTE.

É permitida a troca apenas uma vez, exemplo: Comprei uma calça tamanho 38, a loja trocou por 40.

Por favor, preencher o formulário abaixo e aguardar o nosso retorno (Ao preecher o formulário, cliente está de acordo com as informações desta página). Responderemos via e-mail (Informar um e-mail válido que você tem o hábito de acessar) em até 72 horas úteis, com todas informações necessárias para continuar o processo de troca. Caso não receba o nosso retorno que será exclusivamente através do e-mail (Para registrarmos o histórico do trâmite), entre em contato através do WhatsApp (11) 94372-7856 de Segunda à Sexta das 10:00 às 18:00 e informe para a atendente: ENVIEI E-MAIL E NÃO TIVE RESPOSTA DENTRO DO PRAZO DE 72 HORAS ÚTEIS.

Após a nossa área de logística enviar o procedimento via e-mail ou solicitar informações, A CLIENTE TERÁ 48 HORAS ÚTEIS PARA RESPONDER, caso contrário o procedimento ou ticket será encerrado.

A cliente deverá postar o produtos nos Correios em até 72 horas úteis, o prazo será iniciado a partir da data que enviarmos o procedimento de troca por e-mail. No conteúdo deste e-mail, informaremos o prazo limite de postagem (Correios), exemplo: Enviamos o procedimento dia 20/10, e colocamos a observação que o produto deverá ser postado até o dia 23/10. A partir do dia 24/10, o processo de troca será cancelado (Não efetuaremos a troca).

IMPORTANTE: A cliente é a única responsável por procurar o e-mail da loja Mulher Poderosa em sua caixa de ENTRADA ou SPAM. O e-mail poderá ser encaminhado para sua caixa de SPAM, dependerá dos seus filtros ou de regras do seu servidor de e-mail.

ATENÇÃO!

Não aceitaremos a devolução de produtos que foram usados, personalizados (Barra ou qualquer outro item da peça), laceado, sem etiquetas ou cortada (Interna e externa), lavados, perfumados ou com qualquer odor, sem acessórios (Botões, strass, cinto, etc), com pêlo de animal, ou seja, qualquer característica diferente do produto que enviamos (Fazemos análise de todos os produtos).

*Permitimos uma troca por pedido, exemplo: Pedido 1234, solicitação de troca de Calça 38 por 40. Após cliente receber a 40, solicitar nova troca exemplo por 42 ref. ao mesmo pedido 1234. As regras de troca são definidas pela empresa, ou seja, o Código de Defesa do Consumidor (Não tem lei) não obriga a empresa efetuar troca.

Atenção: Após recebermos o produto, faremos a troca (envio da numeração e/ou modelo) em até 15 dias úteis, a partir da data de recebimento (Peça enviada) registrada no site dos Correios.


IMPORTANTE: Preencher o formulário apenas UMA VEZ

Formulário de Troca