Atendimento SAC: (11) 2628-4800
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Troca

Todos os produtos são enviados em sua embalagem original da Pit Bull Jeans (Saquinho transparente), que já são conferidos pela Pit Bull Jeans (Rigoroso processo de qualidade) e também a loja Mulher Poderosa confere 100% das peças, antes de enviar para os clientes. 

Caso a(o) cliente aceite o recebimento da embalagem danificada pelos Correios ou transportadora, não nos responsabilizamos pelo reembolso ou troca.

O cliente deverá comunicar o motivo da troca através de preenchimento do formulário, disponível no final desta página. A comunicação por parte da(o) cliente, deverá ocorrer dentro dos 7 dias corridos (Incluir data de recebimento na soma dos dias) inclusive em feriados, finais de semana ou fora do horário de expediente das áreas da loja, motivo: A loja Mulher Poderosa (www.lojamulherpoderosa.com.br ou www.mulherpoderosa.com.br) é um e-commerce, ou seja, recebemos as solicitações 24 horas por dia através do formulário de troca.

A contagem dos dias para a loja Mulher Poderosa, será com base na data que recebermos a solicitação do(a) cliente, registrada no formulário que recebermos.
Após recebermos a solicitação do cliente (Via formulário), enviaremos para o e-mail do cliente (Em até 72 horas úteis o procedimento completo para devolução do produto).

A solicitação de troca é por TAMANHO, não por MODELO. Na indisponibilidade do tamanho desejado NÃO EFETUAREMOS A TROCA OU REEMBOLSO.

A cliente está CIENTE QUE AO PREENCHER O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE TROCA, NA INDISPONIBILIDADE DO TAMANHO DESEJADO (ESTOQUE) NÃO SERÁ REALIZADA A TROCA POR MODELO OU ESTORNO DO VALOR. O código de defesa do consumidor, não tem artigo ou lei que obriga a loja efetuar a troca de um produto por tamanho ou modelo.

O prazo para efetuarmos a troca do produto para o cliente é de até 30 dias, a partir da data que recebermos o produto.

O CUSTO DO FRETE (Envio da cliente para loja Mulher Poderosa e envio da loja Mulher Poderosa para cliente) É DE RESPONSABILIDADE DA(O) CLIENTE.

É permitida a troca apenas uma vez, exemplo: Comprei uma calça tamanho 38, a loja trocou por 40. Caso a peça (Troca) fique justa, folgada, etc, não faremos nova troca ou estorno.

Por favor, preencher o formulário abaixo e aguardar o nosso retorno. Responderemos via e-mail (Informar um e-mail válido que você tem o hábito de acessar) em até 72 horas úteis, com todas informações necessárias para continuar o processo de troca. Caso não receba o nosso retorno que será exclusivamente através do e-mail (Para registrarmos o histórico do trâmite), entre em contato através do WhatsApp (11) 94372-7856 de Segunda à Sexta das 10:00 às 18:00 e informe para a atendente: ENVIEI E-MAIL E NÃO TIVE RESPOSTA DENTRO DO PRAZO DE 72 HORAS ÚTEIS.

Após a nossa área de logística enviar o procedimento via e-mail ou solicitar informações, A CLIENTE TERÁ 48 HORAS ÚTEIS PARA RESPONDER, caso contrário o procedimento ou ticket será encerrado.

A cliente deverá postar o produtos nos Correios em até 72 horas úteis, o prazo será iniciado a partir da data que enviarmos o procedimento de troca por e-mail. No conteúdo deste e-mail, informaremos o prazo limite de postagem (Correios), exemplo: Enviamos o procedimento dia 20/10, e colocamos a observação que o produto deverá ser postado até o dia 23/10. A partir do dia 24/10, o processo de troca será cancelado (Não efetuaremos a troca).

IMPORTANTE: A cliente é a única responsável por procurar o e-mail da loja Mulher Poderosa em sua caixa de ENTRADA ou SPAM. O e-mail poderá ser encaminhado para sua caixa de SPAM, dependerá dos seus filtros ou de regras do seu servidor de e-mail.

ATENÇÃO!

Não aceitaremos a devolução de produtos que foram usados, personalizados (Barra ou qualquer outro item da peça), laceado, sem etiquetas ou cortada (Interna e externa), lavados, perfumados ou com qualquer odor, sem acessórios (Botões, strass, cinto, etc), com pêlo de animal, ou seja, qualquer característica diferente do produto que enviamos (Fazemos análise de todos os produtos).

Atenção: Após recebermos o produto, faremos a troca (envio da numeração e/ou modelo) em até 30 dias, a partir da data de recebimento (Peça enviada) registrada no site dos Correios.

A cliente ao preencher o formulário abaixo e pressionar o botão ENVIAR MENSAGEM, está DE ACORDO com as regras de troca, etc, citadas acima.

IMPORTANTE: Preencher o formulário apenas UMA VEZ


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