Atendimento SAC: (11) 2628-4800
WhatsApp: (11) 943727856
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Devolução

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Lei 8078 Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Para consulta detalhada do Código de Defesa do Consumidor, acesse: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
 


PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente deverá comunicar o motivo da devolução, via e-mail ou através de preenchimento de formulário do nosso site. Após recebermos a solicitação do cliente (Via e-mail ou formulário), enviaremos para o e-mail do cliente (Em até 72 horas úteis) o procedimento completo para devolução do produto.

E-mail: sac@lojamulherpoderosa.com.br
Formulário: https://www.lojamulherpoderosa.com.br/#contato

 ATENÇÃO: Não devolver o produto sem a nossa orientação via e-mail.
 


CANCELAMENTO DO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

O cliente é responsável por consultar as caixas de ENTRADA ou SPAM para localizar o e-mail enviado pela Loja Mulher Poderosa, motivo: Não temos controle sobre filtros de SPAM do servidor de e-mail do cliente.
O cliente deverá responder o nosso e-mail em até 72 horas úteis, com os dados que serão solicitados. Caso o cliente não responda o nosso e-mail em até 72 horas úteis, deverá entrar em contato através do WhatsApp (11) 94372-7856 (De Seg à Sexta das 10 às 18) e informar que não recebeu o e-mail com o procedimento.
IMPORTANTE: Se o cliente não responder ou entrar em contato através do WhatsApp em até 72 horas úteis, o processo de devolução será cancelado.
 


CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitaremos a devolução de produtos que foram usados, com ajustes (Barra ou qualquer outro item da peça), laceados, sem etiquetas (Interna e externa), lavados, perfumados ou com qualquer odor, sem acessórios (Botões, strass, cinto, etc), com pêlo de animal, ou seja, qualquer característica diferente do produto que enviamos (Fazemos análise de todos os produtos).
 


CANCELAMENTO DA COMPRA POR INICIATIVA DA LOJA MULHER PODEROSA

Nos reservamos o direito de cancelar os pedidos e compras a qualquer momento, nas seguintes condições:
- Não pagamento do boleto na data do vencimento;
- Não pagamento via depósito na data do vencimento;
- Tentativas de contato com a cliente sem sucesso, para confirmação de dados cadastrais;
- Produto com defeito de fabricação (Avisaremos antes de enviar);
- Produto indisponível em estoque (Por algum erro de digitação);
- Produto com preço incorreto / errado (Erro de digitação);

 


ESTORNO

Cartão de Crédito: A loja Mulher Poderosa comunicará o intermediador de recebimentos MERCADO PAGO em até 30 dias úteis, após o recebimento x conferência do produto.
O prazo de estorno dependerá da administradora do cartão de crédito. O estorno geralmente ocorre na fatura do mês seguinte ou posterior (Consulte a operadora do seu cartão).
Dúvida sobre estorno, por favor entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
*Neste período do estorno, o cliente poderá receber a fatura com o valor da compra e deverá pagar normalmente (Procedimento da operadora do seu cartão de crédito).

PRAZOS
Cartão de Crédito: A partir de 30 dias úteis
Boleto: Até 20 dias úteis;
Depósito: Até 20 dias úteis;
*A contagem do prazo de estorno é iniciada a partir da data que recebermos o produto (De acordo com rastreio dos Correios).
**Na contagem dos dias úteis não considerar final de semana, feriado Estadual ou Municipal de São Paulo

Informações atualizadas dia 04/09/2018

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